亚马逊被指控在未经消费者同意的情况下让消费者加入 Prime，并使其难以取消

纽约（美联社）——周三，亚马逊被联邦贸易委员会起诉，称亚马逊多年来一直在未经消费者同意的情况下让消费者加入其 Prime 计划，并使他们难以取消订阅。

在向美国华盛顿西区地方法院提起的诉状中，该机构指控亚马逊使用欺骗性设计（称为“深色图案”）来欺骗消费者加入该计划。 该公司表示，在许多情况下，在不订阅 Prime 的情况下在亚马逊上购买商品的选择更加困难。 该公司还表示，有时会向消费者展示一个完成交易的按钮，但并未明确表示会将他们注册到 Prime 会员中。

在内部，亚马逊将这一过程称为“伊利亚特”，指的是古希腊诗歌，讲述特洛伊战争期间对特洛伊的长期围困。

投诉称，公司领导放慢了速度或拒绝了使取消订阅变得更容易的变革。 它认为这些模式违反了联邦贸易委员会法案和另一项名为“恢复在线购物者信心法案”的法律。

Prime 于 2005 年推出，在全球拥有超过 2 亿会员，他们每年支付 139 美元，或每月 14.99 美元，以获得更快的运输和其他福利，例如免费送货、退货和流媒体服务 Prime Video。 亚马逊报告称，今年前三个月，其订阅收入为 96 亿美元，比去年同期增长 17%。

在宣布诉讼的新闻稿中，联邦贸易委员会表示，尽管其投诉经过大量编辑，但其中包含“许多指控”，支持其对亚马逊的指控。 它还指责该公司多次试图阻止该机构对 Prime 的调查，调查始于 2021 年。

汗在一份准备好的声明中表示：“亚马逊在未经用户同意的情况下欺骗并诱骗人们进行重复订阅，这不仅让用户感到沮丧，而且还让他们损失了大量金钱。” “这些操纵策略损害了消费者和守法企业的利益。”

联邦贸易委员会宣布这一消息后不久，一些反垄断组织就对这起诉讼表示庆祝。

这家科技巨头还面临其他诉讼，指责其主要取消流程过于复杂。 在该机构的审查下，该公司三月份在一篇博客文章中向消费者提供了如何取消 Prime 会员资格的说明。周三，该公司没有立即回应置评请求。

近年来，随着亚马逊扩大其电子商务主导地位并涉足杂货和医疗保健等其他市场，该公司面临着更严格的监管审查。

多年来，美国和亚马逊就调查问题一直针锋相对。

去年，亚马逊指责联邦贸易委员会骚扰其高管，包括创始人杰夫·贝索斯，因为该机构试图让公司高层在调查中作证。

2021年，亚马逊要求汗退出对其业务的单独反垄断调查，但没有成功，理由是她在加入政府之前公开批评该公司的市场力量，这使得她不可能保持公正。 Khan 于 2017 年凭借耶鲁大学法学院学生的大量学术著作《亚马逊的反垄断悖论》而闯入反垄断领域。